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Bewertungen

Unter Bewertungen versteht man Texte oder gesprochene Inhalte von Personen und deren Meinung zu Organisationen, Produkten und Dienstleistungen. Heutzutage gibt es zahlreiche Bewertungsportale im Internet, wie www.stadtathleten.de, auf denen Menschen sich zu bestimmten Themen austauschen und sich gegenseitig Empfehlungen aussprechen können.
Die Meinungen der Kunden erscheinen so häufig in den oberen Plätzen der Ergebnislisten von Suchmaschinen, was die ganze Thematik auch für Marketing-Abteilungen von Unternehmen immer wichtiger macht.
Im Rahmen der Deloitte Studie fand man heraus, dass 80% der heutigen Entscheidungen zum Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung von Bewertungen anderer abhängig sind. Des Weiteren werden über 70% der Online-Bewertungen an die Familie und Freunde weiter empfohlen. Somit besteht auch für Unternehmen der Mehrwert aus Bewertungen nicht nur im steigenden Absatz und dem Erhalten der besten Bewertungen, viel mehr kann so auch die Chance genutzt werden anhand individueller Kritik zu lernen und Verbesserungspotenzial aufzudecken.
Verbraucher dagegen gehen aus unterschiedlichen Gründen an Produkt- oder Dienstleistungsbewertungen heran. So sollen Frauen diese nutzen um definitive Entscheidungen zu treffen, wohin gegen Männer sich anhand der Bewertungen anderer zunächst eine eigene Meinung über ein Produkt oder eine Dienstleistung bilden. Männer zielen zusätzlich auf den sofortigen Einsatz ab, während Frauen eher den langfristigen Nutzen betrachten.





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